填色比賽領獎變推銷 港媽中伏買2萬英文教材

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發布時間: 2016/10/19 13:51

最後更新: 2020/05/18 13:02

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相片來源:消委會網站截圖

填色比賽居然是銷售技倆?有家長向消委會投訴女兒參加了填色比賽,領獎時被主辦機構遊說購買價值2萬元的英語教材,但教材質量未如理想,消委會交涉後未果,主辦機構拒絕退回款項。

陳太的女兒於學校取得填色比賽表格,遞交作品後不久,陳太便接獲電話通知女兒獲頒證書及有獎品。她倆應邀抵達A公司,職員先為女兒進行免費語文能力評估,並指其女兒的英文能力較弱。

職員並向陳太展示全港學校排名,指女兒就讀的學校排名不高,如不提升英語水平恐難與人競爭,遊說她購買一套約值2萬元的英語教材,聲稱該套教材涵蓋3間出版社的課本內容,足以應付任何一間學校的考試及面試,有需要時職員亦可充當「導師」,必有助女兒學好英語。

陳太環顧公司四周均張貼了家長給予的「好評」,答允購買,職員着她交回問卷調查可獲超市現金券。她其後向學校老師查詢,老師表示該套教材實則只包括一些圖書、學習卡及翻譯筆,成效未必如她所預期般好,而她亦發現翻譯筆未能如示範時將全段文章翻譯出來。

陳太其後向消委會投訴填色比賽不應隱藏推銷目的,公司亦不應以禮券吸引家長填寫「好評」,令她誤以為產品如此受歡迎。消委會與A公司職員進行交涉,惟其負責人拒絕退款,亦不認為其銷售手法有任何問題。

消委會指,不當商戶正正利用家長重視子女學業心態,進行有問題的促銷活動,例如於銷售過程中強調學校排名及子女的成績,令家長擔心子女的學業競爭能力,並且透過一些舉動和說話,令家長以為推銷項目由校方推薦,或與學校成績及升學掛鈎,從而使家長產生一種「非買不可」的購買衝動,結果忽略了仔細考慮產品的質素,及是否適合子女的學習模式等問題。

由於個案涉及學校,消委會建議學校宜謹慎處理並非由學校印製,但於校內派發的表格或單張(如個案中的填色比賽),應留意其內容是否清晰無誤及會否隱藏商業目的,以免引起家長誤會。

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